Правила записи и приема пациентов в офтальмологической клинике «Доктор Цыганок»

Уважаемые пациенты! Для обеспечения качественного медицинского обслуживания и комфортного визита к офтальмологу просим вас ознакомиться с правилами записи и посещения нашей клиники.

Порядок записи на прием

Записаться на первичный или повторный прием к офтальмологу вы можете:

• По телефону: +7 (473) 206-62-03
• Через администраторов регистратуры
• При личном обращении в клинику

Виды медицинской помощи

Плановая помощь: осуществляется по предварительной записи в кабинетах врачей клиники.

Неотложная помощь: при состояниях, угрожающих жизни или здоровью (травма, острая боль, внезапная потеря зрения), необходимо обратиться в службу скорой помощи по телефону 103 или в круглосуточное отделение по адресу: г. Воронеж, ул. Революции 1905 года, д. 22, тел. (473) 252-35-71.

Требования к документам

При первичном обращении пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Для пациентов до 18 лет:

• Присутствие законного представителя обязательно
• Необходимо подтвердить родство (паспорт родителя или свидетельство о рождении)
• Для пациентов 15-18 лет требуется согласие родителей на заключение договора

Время приема и особенности записи

Стандартное время приема одного пациента составляет не менее 30 минут, что соответствует нормативам Минздрава РФ и позволяет провести полноценный осмотр.

В случае совместных консультаций нескольких специалистов или консилиумов время приема может быть изменено. При внезапном заболевании врача или других чрезвычайных обстоятельствах мы обязательно предупредим вас по указанному контактному телефону.

Первичный и повторный прием

Первичный прием — первое обращение к специалисту по поводу острого заболевания или обострения хронического в течение 4 месяцев.

Повторный прием — обращение к тому же специалисту в течение 4 месяцев по тому же случаю заболевания. Если с момента первичного обращения прошло более 4 месяцев, прием считается первичным.

Защита персональных данных и врачебная тайна

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и соблюдению врачебной тайны, что регулируется Федеральным законом №323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан” и Федеральным законом №152-ФЗ “О персональных данных”.

Почему мы не передаем данные через мессенджеры и email

Запрещенные каналы связи: WhatsApp, VK, Telegram, электронная почта и другие незащищенные мессенджеры.

Причины запрета:

• Отсутствие шифрования — данные могут быть перехвачены третьими лицами
• Невозможность контроля над дальнейшим распространением информации
• Риск утечки персональных данных и медицинской информации
• Нарушение врачебной тайны — разглашение диагноза, результатов обследования и другой медицинской информации без вашего согласия
• Юридическая ответственность — за разглашение врачебной тайны предусмотрена административная и уголовная ответственность

Безопасные способы получения медицинской информации

Мы предоставляем медицинские документы только через защищенные каналы:

• Лично в руки при предъявлении паспорта
• Через официальный портал Госуслуг (при предоставлении СНИЛС и подписании согласия)
• Заказным письмом по почте России
• Через защищенные личные кабинеты на наших официальных ресурсах

Это позволяет нам гарантировать конфиденциальность вашей медицинской информации и соблюдать требования законодательства РФ.

Права пациентов

В соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ вы имеете право на:

• Уважительное и гуманное отношение
• Информацию о враче и его квалификации
• Обследование и лечение в соответствующих условиях
• Облегчение боли доступными способами
• Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
• Отказ от медицинской помощи (кроме случаев, предусмотренных законом)
• Сохранение врачебной тайны
• Полную информацию о состоянии здоровья
• Получение медицинских документов и выписок безопасными способами
• Замену лечащего врача

Важно: Клиника интегрирована с ЕГИСЗ. При предоставлении СНИЛС и подписании согласия вы можете получить доступ к результатам осмотра через портал Госуслуг.

Обязанности пациентов

Просим вас соблюдать следующие правила:

• Соблюдать режим работы клиники и правила внутреннего распорядка
• Соблюдать требования пожарной безопасности и санитарно-противоэпидемический режим
• Выполнять рекомендации лечащего врача
• Сотрудничать с медицинским персоналом на всех этапах лечения
• Уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам
• Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья
• Бережно относиться к имуществу клиники
• Соблюдать очередность и не опаздывать на прием
• Входить в кабинет только по приглашению медицинского персонала
• Соблюдать правила защиты персональных данных и не требовать передачи информации через незащищенные каналы связи

Разрешение конфликтных ситуаций

В случае возникновения конфликтных ситуаций вы можете обратиться в администрацию клиники.

При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации.

Благодарим за понимание и соблюдение наших правил! Мы ценим ваше время и здоровье и делаем все возможное для обеспечения качественной офтальмологической помощи.

© 2018 Офтальмологическая клиника “Доктор Цыганок” в Воронеже. Все права защищены.